Politique d’expédition

OCS – Oceanic Clim Solutions

1. Zone d’expédition

Les produits proposés sur le site OCS – Oceanic Clim Solutions sont destinés exclusivement à La Réunion.

Aucune expédition hors département n’est effectuée.

2. Modes de livraison

Selon le type de commande, plusieurs modes de livraison peuvent s’appliquer :

🔹 Livraison avec installation

Pour les produits vendus avec installation par OCS :

Le matériel est livré directement sur le lieu d’intervention.
La livraison est effectuée le jour de l’installation.
Aucun transporteur externe n’est utilisé.

🔹 Livraison de matériel seul (sans installation)

Pour les produits vendus sans installation :

La livraison peut être effectuée :
- par remise en main propre,
- ou par transporteur, selon les modalités convenues lors de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

la disponibilité du matériel,
la zone géographique,
la planification des interventions.

Délais moyens constatés :

Avec installation : livraison et pose sous 3 à 10 jours ouvrés après validation de la commande et/ou visite technique.
Sans installation : livraison sous 3 à 7 jours ouvrés, selon disponibilité.

En cas de délai supplémentaire, le client est informé dans les meilleurs délais.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont inclus pour les commandes avec installation, sauf mention contraire.
Pour les ventes de matériel seul, les frais de livraison peuvent être :
- inclus,
- ou facturés séparément,
  selon la nature de la commande et la zone de livraison.

Les frais applicables sont toujours indiqués avant le paiement.

5. Réception de la commande

Lors de la réception du matériel, le client est tenu de :

vérifier l’état du produit,
signaler toute anomalie (choc, détérioration, produit manquant) dans un délai de 48 heures.

Toute réclamation formulée hors délai pourra être refusée.

6. Absence lors de la livraison ou de l’installation

En cas d’absence du client au rendez-vous convenu :

la livraison et/ou l’installation pourra être reportée,
des frais de déplacement ou de reprogrammation pourront être facturés.

7. Force majeure

OCS – Oceanic Clim Solutions ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison en cas de force majeure (intempéries, événements exceptionnels, contraintes logistiques indépendantes de notre volonté).